Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản

Trang này nói rõ chúng tôi lưu dữ liệu gì khi bạn mở ví tài khoản tại mp55, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
mp55 Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ nhóm hỗ trợ về quyền riêng tư

Cần hỏi về dữ liệu của mình thì bạn nên đi đúng kênh để việc xử lý nhanh hơn. Nhóm hỗ trợ tài khoản trả lời bằng tiếng Việt qua chat trong ứng dụng và email, phục vụ cả ngày kể cả cuối tuần. Khi gửi yêu cầu, bạn nêu rõ số điện thoại đã đăng ký và việc muốn làm, ví dụ xóa lịch sử thiết bị hoặc đổi email nhận thông báo. Chúng tôi chỉ trả lời cho chủ tài khoản sau khi xác minh ví tài khoản và mã OTP.

Chat trong ứng dụng Mở khung chat sau khi đăng nhập, chọn mục quyền riêng tư và gửi câu hỏi. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt xem được lịch sử phiên của bạn nên không cần kể lại từ đầu.
Email hỗ trợ Gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác minh ví tài khoản trước khi làm.
Trung tâm tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật email, số điện thoại và thiết bị tin cậy. Mọi thay đổi quan trọng đều cần mã OTP xác nhận.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bảo vệ ví tài khoản và phiên đăng nhập

An toàn dữ liệu là việc chúng tôi làm mỗi ngày, không chỉ ghi trên trang này. Phiên đăng nhập dùng mã hóa SSL, và khi bạn đổi thiết bị hoặc vào từ nơi lạ, hệ thống giữ lại cho tới khi bạn nhập mã OTP gửi về số đã đăng ký. Cookie trên trang chỉ giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ; bạn xóa cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được, chỉ cần đăng nhập lại. Dữ liệu giao dịch được lưu để đối soát với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, sau đó rút gọn khi không còn cần thiết.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, mã thiết bị và lịch sử giao dịch nạp rút. Lịch sử phiên chơi như những lần bạn xem kèo bóng đá cũng được ghi để hỗ trợ khi cần.

Cookie và trình duyệt

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong trình duyệt; khi đó bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mã OTP.

An toàn đăng nhập

Phiên truy cập dùng mã hóa SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ bị tạm giữ cho tới khi bạn nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát với ví điện tử, rồi rút gọn. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng khi hỏi về dữ liệu tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho nhóm hỗ trợ và nêu rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi kiểm tra đúng hồ sơ.

Có. Bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký hoặc qua chat hỗ trợ, chúng tôi gửi lại danh sách dữ liệu tài khoản đang lưu sau khi xác minh ví tài khoản.

Bạn vào phần cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu đóng tài khoản, hoặc nhắn trực tiếp cho nhóm hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo trình tự và chỉ giữ lại phần dữ liệu mà pháp luật địa phương buộc phải lưu.

Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp bảo mật, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.

Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ, nên bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở trang. Xóa cookie chỉ khiến bạn đăng nhập lại một lần.

Chúng tôi ghi mã giao dịch, số tiền và trạng thái để đối soát khi bạn cần hỗ trợ. Dữ liệu này được giữ trong thời gian cần thiết rồi rút gọn, và không chứa mã PIN ví của bạn.

Bạn cập nhật số mới trong phần cài đặt tài khoản và xác nhận bằng mã OTP. Số cũ được gỡ khỏi hồ sơ liên hệ, chỉ giữ lại trong lịch sử xác minh phục vụ đối soát.